RENDEZ-VOUS

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VOTRE ENTRÉE SUR LA PLATEFORME

 
NOUVEAU
CLIENT

Choisissez le bouton «Je suis un nouveau client»

DÉJÀ
CLIENT

Si vous avez déjà eu un rendez-vous avec nous, il est important de cliquer sur «Je suis un client existant» afin d'utiliser le même compte. Entrez votre prénom, nom de famille et le courriel où vous aviez reçu les notifications.

POUR VOTRE
ENFANT

Entrez dans votre compte existant ou créez votre compte si vous n'êtes jamais venu à notre clinique. Choisissez «Ostéopathie pour bébé ou enfant». Sélectionnez le rendez-vous puis cochez la case pour «une personne à charge».

COMMENT RÉSERVER VOTRE RENDEZ-VOUS

Regardez nos horaires, choisissez un jour et une heure, puis assurez-vous de cliquer sur le bouton «Envoyer la demande de rendez-vous», sans quoi votre rendez-vous (rdv) ne sera pas réservé dans le système. Lorsque le rdv est bien réservé, avec votre adresse de messagerie bien inscrite, vous recevez automatiquement un courriel de notification. Donc, veuillez vérifier votre boite de messagerie pour vous assurer que votre rdv est noté à notre agenda. Également, ce message vous donne toutes les informations nécessaires à propos de votre rdv avec nous. Par la suite, vous pourrez reprendre rdv en ligne en cliquant sur «Je suis un client existant».

AUTRES FONCTIONNALITÉS UTILES POUR VOUS

 
 
RENDEZ-VOUS
LE PLUS RAPIDE

Vous pourrez demander le rendez-vous le plus rapide parmi nos thérapeutes dans l'une ou l'autre de nos succursales, soit à Montréal (Plateau Mont-Royal) ou à Boucherville. Cliquez alors sur «Dès que possible» ou «N'importe quel professionnel».

LISTE
D'ATTENTE

Si vous ne trouvez pas une place aussi rapidement que vous le souhaitez, vous pouvez vous inscrire sur notre «liste d'attente» (bouton au bas de nos horaires). Notez alors vos plages de disponibilités et la raison de votre consultation. Si une place se libère dans vos possibilités, vous serez automatiquement contacté par courriel.

RENDEZ-VOUS
D'URGENCE

S.v.p., vérifiez d'abord nos horaires réguliers. Si vous ne trouvez pas de place rapidement et que votre état requiert une consultation en urgence, vous pouvez faire une demande de rendez-vous d'urgence par le biais de notre liste d'attente (voir bouton au bas de nos horaires). Prière de nous expliquer brièvement votre problème physique lors de cette demande.

ASSUREZ-VOUS DE RECEVOIR LE COURRIEL DE NOTIFICATION ET DE RAPPEL DU RENDEZ-VOUS

Lors de la prise du rdv vous recevez un premier courriel. Si vous ne le recevez pas, s.v.p. appelez-nous de suite au (514) 360-0808. Puis, un rappel vous est envoyé 72 h avant votre rendez-vous (rdv). S.v.p. dans un DÉLAI maximal de 48 h avant l'heure du rdv, veuillez CLIQUER dans le courriel sur le bouton approprié pour CONFIRMER, MODIFIER ou ANNULER votre rdv. Des frais peuvent s'appliquer si vous dépassez le délai de 48 h pour une modification ou une annulation de rdv (voir encadré plus bas). S.v.p. lisez la suite pour les détails.

 

 MESSAGE DE RAPPEL 

 

Vous recevez un courriel demandant une confirmation 72 h avant votre prochain rdv. Si vous ne confirmez pas par courriel, vous recevez alors un texto. S.v.p., confirmez votre rdv pour nous signaler que vous serez présent, sans quoi, nous tenterons de vous contacter par téléphone.

 

Nous réservons une place d'une heure spécialement pour vous. Si vous n'annulez pas à temps, il est difficile pour nous de combler cette place et de l'offrir à des gens qui l'auraient souhaitée. S.v.p., prenez action rapidement si vous ne pouvez honorer votre engagement envers nous.

NOTRE POLITIQUE DE MODIFICATION OU D'ANNULATION DE RENDEZ-VOUS

Veuillez prendre action au moins 48 h avant votre rdv. Des frais de 25 $ s'appliquent après ce délai, puis des frais de 50 $ sont chargés à moins de 24 h d'avis. Nous sommes toutefois compréhensifs des cas de force majeure (accident, maladie, urgence familiale), mais s.v.p., faites le nécessaire pour respecter votre engagement et notre temps réservé pour vous. Nous sommes des travailleurs autonomes, et nous serons directement pénalisés par un manquement de votre part à cet égard. Nous vous remercions pour votre respect et votre compréhension.

 
 

COMMENT PROCÉDER POUR MODIFIER OU ANNULER UN RENDEZ-VOUS?

 OPTIONS AVANT LE DÉLAI DE 48h 

  • Depuis le courriel ou le texto de rappel que vous recevez 72 h avant le rdv, vous pouvez prendre action.

  • Avant ce rappel de 72 h : Allez sur notre site de réservation et ouvrez votre fiche-client, à l'aide de votre courriel. Puis, cliquez sur «Voir mon agenda», vous pourrez alors modifier ou annuler le rdv prévu à votre agenda. Assurez-vous de revoir un courriel qui confirme l'action que vous avez faite.

  • Sinon, contactez-nous par téléphone le plus tôt possible : (514) 360-0808.

 OPTION APRÈS LE DÉLAI DE 48h 

Il est alors impossible d'annuler le rdv par vous-même. Vous devez nous contacter par téléphone. En cas de force majeure (accident, maladie incapacitante, urgence familiale incontournable) il est possible de ne pas être pénalisé par les frais. Mais vous devez nous contacter le plus tôt possible s.v.p.!!!

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RENDEZ-VOUS

Grâce à la plateforme GOrendez-vous, planifiez votre prochain rendez-vous en ligne

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